قوانین و شرایط مرجوعی کالا
ما در یوکاپروت (YukaParrot) تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما و دوست پرنده‌تان فراهم کنیم. با این حال ممکن است در مواردی نیاز به مرجوعی کالا داشته باشید. لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
۱. کالاهای خوراکی (دانه، پلت، مکمل و …)
به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، تنها در صورتی امکان مرجوعی وجود دارد که بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد و محصول سالم و پلمب باشد.
در صورتی که کالا تاریخ مصرف گذشته یا از ابتدا خراب/معیوب ارسال شده باشد، مرجوعی بدون هیچ هزینه‌ای پذیرفته می‌شود.
۲. کالاهای غیرخوراکی (اسباب‌بازی، قفس، لوازم جانبی و …)
تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالا را در صورت عدم استفاده و حفظ بسته‌بندی اصلی مرجوع کنید.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.
در مواردی که دلیل مرجوعی تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال مجدد و برگشت به عهده خریدار است.
۳. شرایط عمومی
ارائه فاکتور یا شماره سفارش برای ثبت مرجوعی الزامی است.
فرآیند بررسی و بازگشت وجه حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب توسط خریدار دچار مشکل شده باشند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
«هدف ما جلب رضایت شماست و در صورت هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی یوکاپروت آماده پاسخگویی است.»
آیدی پشتیبانی تلگرام : t.me/yuka_support
ساعت پاسخدهی : 8 الی 14
شماره تماس : 09011218140
